Polityka zwrotów

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie chęci jego zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony – nieużywany, nienoszony, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również przedstawienie paragonu lub innego dowodu zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: cooksyhelper@gmail.com. Należy pamiętać, że zwracane produkty należy wysłać na następujący adres:

Karczew 05-480 Moniuszki 8

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania przesyłki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem: cooksyhelper@gmail.com.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymasz niewłaściwy artykuł, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić sytuację i odpowiednio ją rozwiązać.

Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, w tym towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (np. produkty personalizowane lub specjalne zamówienia) oraz artykuły higieny osobistej (np. kosmetyki).

Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów objętych wyprzedażą ani kart podarunkowych.

Wymiana produktów

Najszybszym sposobem na otrzymanie właściwego produktu jest zwrot posiadanego artykułu, a po zaakceptowaniu zwrotu złożenie nowego, oddzielnego zamówienia.

Prawo do odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej – 14 dni

Niezależnie od powyższych zasad, jeśli produkt jest wysyłany na terytorium Unii Europejskiej, masz prawo anulować zamówienie lub zwrócić produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny.

Podobnie jak w przypadku standardowych zwrotów, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony – nieużywany, nienoszony, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Należy również przedstawić paragon lub inny dowód zakupu.

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotnie używaną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.

Jeżeli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, a środki nadal nie zostały zwrócone, skontaktuj się z nami pod adresem: cooksyhelper@gmail.com.